Recensioni

84% lo raccomanderebbe ad un amico

Tutte le recensioni (25)

  • 5 stelle 17
  • 4 stelle 3
  • 3 stelle 2
  • 2 stelle 1
  • 1 stelle 2
PRODOTTO NON MATURO CON AMPIO MARGINE DI MIGLIORAMENTO Oscar 6 Dicembre 2018
Ho acquistato il prodotto 2 anni fa, ho avuto qualche problema iniziale tuttavia Dyson ha prontamente sostituito EYE in garanzia. Pero' c'e' ancora molto da migliorare, se e' vero che ha una aspirazione superiore ad altri brand, e' altrettanto vero che ha bisogno di 2 cicli di batteria per pulire u...
Ho acquistato il prodotto 2 anni fa, ho avuto qualche problema iniziale tuttavia Dyson ha prontamente sostituito EYE in garanzia. Pero' c'e' ancora molto da migliorare, se e' vero che ha una aspirazione superiore ad altri brand, e' altrettanto vero che ha bisogno di 2 cicli di batteria per pulire una casa di 65Mq. Morale dopo 1 anno, con numerosi cicli di carica e scarica, la batteria non e' piu' cosi efficiente e spesso EYE si incastra in posti dove prima passava tranquillamente. Ho segnalato le mie perplessita' al servizio clienti ( cioe' che secondo me la batteria sarebbe durata poco nel tempo)...mi hanno risposto di utilizzare la modalita' silenziosa ( cioe' con meno potenza di aspirazione in pratica!) Ma se ho acquistato Dyson perche' aspira piu' degli altri, come diavolo fate a suggerirmi questo?...se devo fare cosi' ne compero uno che aspira meno e costa meno no? Il controllo batteria, ( a causa della batteria usurata), non e' in grado di capire quanta carica rimane, quindi spesso non riesce a tornare al cariatore. in caso di scarsa illuminazione EYE e' assolutamente cieco,con tutti i problemi legati a questo. Il l'algoritmo di riconoscimento ambiente non e' molto efficace, talvolta EYE e' praticamente davanti alla base di ricarica e effettua percorsi assurdi per arrivarci...impiegando la poca batteria rimasta, e spesso la batteria e' cosi' scarica che EYE non raggiunge la base di ricarica. Essendo un prodotto costoso, sarebbe auspicabile una migliore interfaccia, quei 5 LED multicolori sono abbastanza ridicoli. Anche i "muri elettronici" presenti in altri prodotti non ci sono e sarebbero utili. Una spazzolina rotante per gli angoli sarebbe utile..le case reali hanno angoli e interstizi, non hanno solo muri lineari lunghi 5 metri... Ah....la batteria nuova mica la regalano eh!! Insomma....costa troppo per avere tutti questi problemi.

Responso da Dyson :

Da AskDyson, Supporto Dyson Owner , 7 Dicembre 2018

Gentile Oscar, la ringraziamo per aver recensito il prodotto. Ci spiace apprendere che ha riscontrato diverse anomalie sul prodotto e di conseguenza la sua insoddisfazione. Il Robot 360 Eye, è un prodotto dotato di molte soluzioni tecnologiche di ultuma generazione, la quale tutt'ora vengono sviluppate e migliorate. Tuttavia, consigliamo di effettuare una semplice manutenzione, come la pulizia della camera e dei sensori con un panno asciutto, rimozione di residui e il lavaggio del filtro che può incidere sull'autonomia della batteria. Anche per quanto riguarda la stazione di ricarica, consigliamo di posizionarla in un luogo in cui abbia almeno 50cm di spazio libero da entrambi i lati. In quanto il prodotto è stato acquistato 2 anni fa e quindi potrebbe essere ancora coperto dalla garanzia, la invito a contattarci privatamente, indicandoci il numero seriale del robot in suo possesso per poter avviare la pratica di assistenza. Rimanendo a sua disposizione per eventuali chiarimenti le auguro una felice giornata. Cordiali Saluti, Adriano
robot 360 eye graziano 4 Aprile 2018
Dal dicembre 2106mi sono stati sostituiti n. 4 robot poiché sono stati riscontrati dei problemi funzionali e operativi. L'anomalia primaria è che non rientra alla base per la ricarica. Alcune volte (ho fatto un video va in loop a circa mezzo metro dalla base senza individuarla, altre volte di...
Dal dicembre 2106mi sono stati sostituiti n. 4 robot poiché sono stati riscontrati dei problemi funzionali e operativi. L'anomalia primaria è che non rientra alla base per la ricarica. Alcune volte (ho fatto un video va in loop a circa mezzo metro dalla base senza individuarla, altre volte di ferma per batteria scarica sotto gli arredi, renderno difficle anche la ricerca) altri competitor, in caso di anomalia, emettono un segnale sonoro( bip) ogni tot minuti che ne agevola il recupero Anche co nl'ultima app. i problemi non sono stati rimossi, anzi, nel mio caso direi che sono aumentati. Le mappe della nuova APP riportato dati completamente non correlati tra loro( ore di lavoro, superfice pulita, geometria dei locali,) considertao che il mio appartamento e di 120 mq ho avuto modo di riscontrare che l'operatività della macchina migliora molto se non viene utilizzata la APP. Condizione peraltro inaccettabile poiché non si può programmare l'accensione automatica del robot, non vengono rilevate le superfici pulite durante la giornata, non si puo definire la potenza di aspisrazione, ect Considerato che ho altre apparecchiature tradizionali di Dyson per la pulizia della casa, da una società di prestigio come Dyson mi aspettavo un prodotto all'altezza del marchio Nulla da eccepire sul grado di pulizia ed efficienza del sistema; peccato che il SW di gestione presenta molte anomalie funzionali rispetto alla meccanica aspirante. Grande delusione in toto. Se Dyson non propone una soluzione SW che rimuova le anomalie, dovrò rendere l'apparecchio. Cordiali saluti Bertolaso Graziano

Responso da Dyson :

Da AskDyson, Supporto Dyson Owner , 9 Aprile 2018

Gentile Graziano, la ringraziamo per aver recensito il prodotto. Innanzitutto ci spiace di apprendere la sfortunata esperienza con il prodotto Robot 360Eye. Dyson s'impegna costantemente nella ricerca e sviluppo di queste nuove tecnologie e i relativi software gestionali Il funzionamento del software di gestione, come per tutte le altre applicazioni di questo genere, può dipendere da fattori "esterni" al software. Come ad esempio un segnale di rete wireless particolarmente disturbato, poca disponibilità di banda o dallo smartphone in uso. Considerando l'elevato passaggio di informazioni che avvengono in rete wifi tra il robot, il router, i server Dyson e l'applicazione, alcuni di questi fattori diventano determinanti. In caso di smarrimento o di blocco il Robot invia un messaggio direttamente sull'applicazione sottoforma di notifica, anche in caso di batteria scarica oppure quando non riesce a tornare in stazione. Detto questo, come assistenza ci impegniamo a fare tutto il possibile, nel far si che il prodotto possa funzionare corettamente attraverso suggerimenti utili sul suo utilizzo e sulla manutenzione, inoltre tenendo aggiornato costantemente il dipartimento informatico su eventuali anomalie del software di gestione, come riportati da voi utenti. Ringraziandola ancora una volta e rimanendo a disposizione, colgo l'occasione per augurarle una felice giornata. Cordiali Saluti, Adriano Dyson Italia Team
Dyson 360 Eye™ sossi 30 Marzo 2018
Ho avuto tanti Robot per pulire i pavimenti, ma il Dyson e il migliore, sto comprando un terzo. Buona Pasqua a tutti!
Buon prodotto ma poco soddisfatta Plinius 22 Gennaio 2018
Sull’aspirazione nessun problema, pulisce molto bene ma spesso non riesce a tornare alla base prima di esaurire completamente la batteria per cui si spegne improvvisamente. Perde molto spesso la connessione Wi-Fi anche nella sede di ricarica. Si incastra sotto i mobili o sul tiragraffi dei gatti ...
Sull’aspirazione nessun problema, pulisce molto bene ma spesso non riesce a tornare alla base prima di esaurire completamente la batteria per cui si spegne improvvisamente. Perde molto spesso la connessione Wi-Fi anche nella sede di ricarica. Si incastra sotto i mobili o sul tiragraffi dei gatti o sotto la classica poltrona Ikea in legno, cerca continuamente di salire sul legno alla base della sedia e si incastra li...insomma l’ho preso per farlo passare mentre sono fuori casa ma non mi è possibile...continuavo a ricevere messaggi il tuo robot ha bisogno di te...nulla da dire se lo uso chiudendolo in una stanza. Ma onestamente visto il costo mi aspettavo qualcosa di più. Mi è stato detto di resettarlo e fare l’upgrade del sw, fatto ma il problema Wi-Fi non si è risolto. Mi spiace perché con gli altri due aspirapolvere dyson mi trovo splendidamente, credo che sostituirò il robot con altro brand.

Responso da Dyson :

Da AskDyson, Supporto Dyson Owner , 20 Marzo 2018

Gentile Chiara, la ringraziamo per aver espresso il suo parere in merito al prodotto Robot 360 Eye. In base alle problematiche riscontrate le comunichiamo che possono essere risolte semplicemente con alcuni consigli utili per l'utilizzo del prodotto. Il Robot utilizza la sua camera a 360 gradi ed i sensori per tracciare punti di riferimento constanti all'interno della stanza, in modo da non perdersi e ricominciare la sessione di pulizia dal punto dove si è interrotto, consigliamo di pulirli con un panno asciutto. Inoltre specchi o una stanza buia può influire sul corretto funzionamento, per questo motivo consigliamo sempre che l'ambiente di lavoro del robot sia ben illuminato e che ci siano quanto meno "ostacoli" possibili. Inoltre consigliamo di far iniziare la sessione di pulizia sempre partendo dalla stazione di ricarica. Per quanto riguarda l'anomalia delle rete Wifi è stata risolta con l'ultimo aggiornamento dell'applicazione alla versione 4.1.1 che ha soluzionato la poca stabilità di connessione e la cifratura della password wireless che non sempre veniva accettata dal dispositivo. Se ancora non l'avesse fatto la invitiamo a disinstallare l'applicazione precedente ed installare la nuova. Le ricordo inoltre che nella nostra assistenza abbiamo specialisti del prodotto che in base alle sue esigenze potranno indicarle il miglior modo per sfruttare le potenzialità del Robot. Rimanendo a sua disposizione per eventuali chiarimenti le auguro una buona giornata. Cordiali Saluti, Adriano Assistenza Clienti Dyson
eccellente Sil 11 Settembre 2017
Ho acquistato questo robot perché diverso dagli altri che ho avuto, due di diversa marca deludenti, e devo dire che ne sono, oltremodo, entusiasta, pulisce in maniera intelligente, se non completa il suo ciclo torna a ricaricarsi e riprende la pulizia fino a tornare al suo alloggiamento una volta...
Ho acquistato questo robot perché diverso dagli altri che ho avuto, due di diversa marca deludenti, e devo dire che ne sono, oltremodo, entusiasta, pulisce in maniera intelligente, se non completa il suo ciclo torna a ricaricarsi e riprende la pulizia fino a tornare al suo alloggiamento una volta che ha terminato. Il pavimento è pulitissimo, quando svuoto il contenitore trovo l'accumulo di polvere fine e sottile. Trovo molto utile l'applicazione, in tal modo si può aggiornare e programmare anche lontano da casa. È davvero un valido aiuto!
NON SEMBRA UN DYSON GDA 13 Marzo 2017
Essendo abituato alla qualità Dyson pensavo di ritrovarla anche in questo prodotto ma è stata una delusione. La problematica maggiore è che in mancanza di adeguata illuminazione (per esempio negli angoli o dietro ai mobili) in fase di pulizia si blocca e deve essere recuperato manualmente. Non ...
Essendo abituato alla qualità Dyson pensavo di ritrovarla anche in questo prodotto ma è stata una delusione. La problematica maggiore è che in mancanza di adeguata illuminazione (per esempio negli angoli o dietro ai mobili) in fase di pulizia si blocca e deve essere recuperato manualmente. Non sempre riesce a tornare alla base prima di esaurire completamente la batteria per cui si spegne improvvisamente. Perde molto spesso la connessione Wi-Fi anche nella sede di ricarica. Questi difetti ne riducono drasticamente l'affidabilità nella programmazione delle pulizie e aumentano la frustrazione.

Responso da Dyson :

Da AskDyson, Supporto Dyson Owner , 16 Marzo 2017

Buongiorno GDA, la ringraziamo per la recensione del nostro Dyson 360 Eye e mi dispiace davvero tanto non ne sia rimasto pienamente soddisfatto. Le comunico tuttavia, che dai problemi descritti nella sua recensione, potrebbe essere presente una anomalia, infatti il Dyson 360 Eye non funziona esclusivamente in caso di totale assenza di luce. Riguardo al problema del wi-fi, invece, potrebbe trattarsi semplicemente di un piccolo errore di settaggio. La invito pertanto a contattarci al nostro numero verde 800 97 60 24 per poterle fornire una accurata assistenza. Grazie ancora per la sua recensione. Salvatore, Dyson Italia Team
E' uno di famiglia! Claudia_Porta 10 Febbraio 2017
Il Dyson 360 eye fa ormai parte della nostra famiglia. Con una casa di campagna, tre figli e due cani, il suo non è un compito facile, e lo assolve alla perfezione. Ho già avuto, in passato, altri due aspirapolvere robot e devo dire che qui siamo a tutt'altro livello. Potente, efficace, "intellige...
Il Dyson 360 eye fa ormai parte della nostra famiglia. Con una casa di campagna, tre figli e due cani, il suo non è un compito facile, e lo assolve alla perfezione. Ho già avuto, in passato, altri due aspirapolvere robot e devo dire che qui siamo a tutt'altro livello. Potente, efficace, "intelligente", il 360 eye può essere avviato a distanza tramite l'apposita app per ritrovare la casa pulita al proprio rientro.
Pavimenti sempre in ordine Carla Medda 3 Febbraio 2017
Da tantissimi anni desideravo un robottino aspirapolvere. Avendo un cane e due bambine piccole, il pavimento di casa era perennemente un disastro, tanto che ero costretta a passare l'aspirapolvere a traino tutti i giorni. Non ero sicura tuttavia che un robottino potesse svolgere un lavoro di pulizia...
Da tantissimi anni desideravo un robottino aspirapolvere. Avendo un cane e due bambine piccole, il pavimento di casa era perennemente un disastro, tanto che ero costretta a passare l'aspirapolvere a traino tutti i giorni. Non ero sicura tuttavia che un robottino potesse svolgere un lavoro di pulizia accurato come quello che facevo io, invece mi sono dovuta ricredere. Da quando ce l'ho lo utilizzo tutti i giorni e il pavimento è sempre perfetto. Al mattino prima di uscire di casa rimuovo da terra i piccoli oggetti e lo avvio. Quando rientro il pavimento è perfetto, neanche un cm di spazio rimane sporco. A volte lo avvio anche quando sono in casa, magari chiudendolo in una stanza mentre io mi occupo delle faccende in altri locali e mi da davvero un grande aiuto. Con una sola carica, avviandolo in modalità silenziosa a potenza ridotta (che comunque rimane una potenza più che adeguata per pulire alla perfezione un pavimento) riesce a pulirmi tutta casa con una sola carica, appartamento di poco più di 100mq. Quando si scarica o termina il lavoro, torna da solo alla sua base per ricaricarsi. Il serbatoio è più che sufficiente a pulire tutto il pavimento, a volte basta anche per il giorno successivo. Che dire, da quando ce l'ho non ho mai più usato l'aspirapolvere tradizionale né la scopa, se non per interventi minimi. Sono davvero soddisfatta e non ho mai avuto problemi di alcun tipo nel suo utilizzo.
Attenzione: crea forte dipendenza SerenaSab 1 Febbraio 2017
Tempo fa avevo visto un altro modello di robot aspirapolvere in azione (il Roomba per l’esattezza) e avevo anche pensato di comprarlo. Poi però, ho fatto il mio test: ho fatto passare il Roomba (ero a casa di un’amica), poi ci ho passato il mio aspirapolvere Dyson con il bin vuoto, e questo ha ...
Tempo fa avevo visto un altro modello di robot aspirapolvere in azione (il Roomba per l’esattezza) e avevo anche pensato di comprarlo. Poi però, ho fatto il mio test: ho fatto passare il Roomba (ero a casa di un’amica), poi ci ho passato il mio aspirapolvere Dyson con il bin vuoto, e questo ha aspirato ancora roba. Quindi ho lasciato perdere. La mia amica mi ha poi spiegato che sì, andava bene per raccogliere i peli, per pulire qualche briciola caduta in cucina ma non per pulire “di fino”. Insomma, lasciava un po’ di polvere in giro. E niente, complice la mia allergia agli acari, alla fine non l’ho acquistato. Dopo la mia esperienza di Dyson Angel però, quando ho saputo che sarebbe arrivato il nuovo 360Eye da testare, conoscendo la filosofia perfezionista e all’avanguardia di James Dyson, ero certa che sarebbe stato una bomba. E in effetti non mi ha delusa. Sapete perché il Dyson 360Eye è più alto degli altri concorrenti? Semplice, perché non è un robot aspirapolvere ma un aspirapolvere robotizzato. Sembra la stessa cosa, ma non lo è se ci pensate su. Il sistema Cyclone che ha reso famosa l’azienda è stato infatti utilizzato anche su questo gioiellino. Dato che esso tende a perdere di efficacia con il ridursi delle dimensioni, il lavoro di miniaturizzazione ha richiesto particolari accorgimenti, con uno sguardo attento anche all’autonomia, messa duramente alla prova da un sistema di suzione tanto efficiente quanto energivoro. Tutto ciò comporta, alla fine, un livello di pulizia così profondo da non avere rivali al momento. E tutto con una batteria che dura mezzora a carica completa. Insomma la classica moglie ubriaca mantenendo la botte piena. Avendo una casa grande, avevo infatti paura che l’autonomia del Dyson 360Eye non sarebbe bastata a pulire zone ampie, ma ho dovuto ricredermi. In più, potendolo comandare dall’app, mi è capitato di farlo partire quando ero già uscita di casa, consentendogli di avere il campo completamente libero e potendolo monitorare continuamente. In questo modo riesco ciclicamente a tenere tutte le stanze pulite non solo dai peli della Lola ma anche dalla polvere più sottile, che poi è quella che provoca le allergie. L’ultima caratteristica che distingue Dyson 360Eye dagli altri robot è la telecamera centrale che cattura immagini di mobili, oggetti e strutture attorno al robot, e le utilizza per capire dove si trova tramite un sistema di triangolazione. Questa caratteristica garantirà secondo l’azienda molte evoluzioni future, che potrebbero arrivare semplicemente con aggiornamenti software. Qualche difetto? L’unico che ho trovato è che se viene spostato manualmente dalla base per farlo partire da un punto diverso, quando finisce la pulizia o si scarica, ritorna al punto di partenza e non alla base di ricarica. Sicuramente bisogna avere un altro aspirapolvere perché se cade qualcosa non gli puoi indicare il punto preciso in cui pulire e, inoltre, mantiene pulito il pavimento ma negli angoli più nascosti o sopra il battiscopa serve ancora l’intervento diretto. Come si comporta sui tappeti? Su quelli a pelo raso è abbastanza efficace anche se non eccellente in quanto io ho bisogno di fare più passate sui tappeti a causa dell’onnipresente pelo della Lola. Sui tappeti che hanno le frange si inceppa spesso. Per me non è un gran problema visto che in casa ho solo un tappeto ed è in una zona poco calpestata pertanto si sporca poco e lo pulisco con la spazzola motorizzata del Dyson V8. Devo dire che mi ha molto semplificato la vita riducendo della metà il tempo passato a pulire: ora che i pavimenti sono aspirati mi basta spolverare, dare una lavata e ho finito. Mentre prima il tempo maggiore lo perdevo ad aspirare.
Ottimo prodotto Polveredistelle 31 Gennaio 2017
Facile da utilizzare e sopratutto comodo. Pulisce piuttosto bene anche se non con estrema rapidità..alla fine bisogna solo lasciarlo andare autonomamente e alle pulizie ci pensa lui! Un ottimo alleato che ci consente di risparmiare fatica e tempo, impiegandolo per fare altro mentre lui lavora! Co...
Facile da utilizzare e sopratutto comodo. Pulisce piuttosto bene anche se non con estrema rapidità..alla fine bisogna solo lasciarlo andare autonomamente e alle pulizie ci pensa lui! Un ottimo alleato che ci consente di risparmiare fatica e tempo, impiegandolo per fare altro mentre lui lavora! Consigliato!

Grazie per la tua recensione

Scrivi una recensione

Siamo spiacenti, abbiamo riscontrato le seguenti problematiche:
Punteggio prodotto: * Campo obbligatorio

Il nickname può includere lettere e numeri. Sarà visualizzato nella recensione al posto del tuo nome reale.

Fornirci il tuo indirizzo e-mail ci permette di supportarvi più rapidamente in caso di problemi.

Le recensioni devono essere lunghe almeno 50 caratteri. Qualora fossero più corte, verrà mostrata solamente la vostra valutazione. Nella vostra recensione vi suggeriamo di considerare fattori quali le prestazioni di pulizia e l'affidabilità.

Assicuratevi che la vostra recensione sia conforme alle Linee guida .